一、服務提供者與契約成立
本服務品牌為 舒聊 Sooth。完成註冊或購買方案，即表示你已閱讀並同意本條款與隱私權政策。若不同意，請勿建立帳號或付款。
本服務由 舒聊 Sooth 服務經營者 提供，代表人為 黃俊溢；服務與消費申訴聯絡窗口為cs@sooth.tw。
二、服務內容與界線
舒聊提供 AI 陪伴對話、內容整理、心理師風格助理、預約資訊、安全提醒、使用量與帳號管理等數位服務。功能會依你的角色、心理師設定與方案有所不同。
舒聊不是心理諮商、醫療、診斷或緊急救援服務；AI 也不是你的心理師。正式諮商關係、專業判斷與危機處置仍由合格專業人員及當地緊急服務負責。若有立即危險，請直接撥打 119、1925 或 1995。
三、帳號與使用資格
- 請提供正確資料並妥善保管登入方式；帳號活動原則上視為帳號持有人操作。
- 未滿 18 歲者應取得法定代理人同意。
- 心理師帳號應如實提供身分與公開資訊，不得冒用他人資格或誤導個案。
- 發現未授權登入、資料錯誤或安全疑慮時，請立即聯絡客服。
四、方案、用量與付款
公開方案、價格、用量與收費模式以方案頁為準。Care 與 Sooper 於首次付款成功後每 30 天自動續訂。會員可在帳號中心取消後續扣款；取消不影響當期權益，期滿後會回到 Basic 免費方案，帳號與既有對話不會因此刪除。
付款由 TapPay 或藍新金流處理。交易成立後，方案通常會在付款結果確認時啟用；若付款成功但權益未啟用，請提供訂單編號聯絡客服。
五、合理使用與禁止行為
你不得以服務進行違法、侵害、騷擾、冒用、詐騙、散布惡意程式、繞過用量或權限、探測他人資料、干擾服務，或把 AI 輸出冒充專業診斷。因安全或法令需要，我們得限制相關功能、暫停帳號並保留必要紀錄；非緊急情況會盡可能說明原因與申訴方式。
六、內容、AI 回覆與智慧財產
你保有自己輸入內容的權利，並授權舒聊在提供、維護與改善你所使用的服務所必要範圍內處理內容。請勿上傳無權使用的資料。網站程式、品牌、介面與原創內容仍受相關智慧財產權保護。
AI 可能產生不完整、不準確或不適合特定情境的回覆。重要決定、醫療資訊、商業或法律問題應向合格專業人員確認。
七、服務變更、終止與責任
我們可能為安全、維護、法令或產品改善調整功能；影響付費核心權益的重大變更會預先公告或通知。若服務因可歸責於舒聊的原因長時間無法使用，將依個案提供延長、補償或退款。法律禁止限制的消費者權利不因本條款而受影響。
八、準據法、申訴與聯絡
本條款以中華民國法律為準據法。爭議發生時，雙方應先透過客服善意協調；訴訟管轄依法律規定，且不排除消費者依法可主張的管轄權。客服 Email：cs@sooth.tw。